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泾·汉·乾片区公司召开2021-2022采暖季“全员管家”用户服务阶段性工作汇报大会

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泾·汉·乾片区公司召开2021-2022采暖季“全员管家”用户服务阶段性工作汇报大会

  • 分类:瑞行资讯
  • 作者:
  • 来源:泾·汉·乾片区
  • 发布时间:2021-09-29 10:38
  • 访问量:

【概要描述】为进一步强化用户服务工作,不断提升用户服务满意度,2021年9月27日,泾·汉·乾片区公司组织召开2021-2022采暖季“全员管家”用户服务阶段性工作汇报大会,公司中层以上领导及全体员工参加,会议由综合管理部部长王琦主持。

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泾·汉·乾片区公司召开2021-2022采暖季“全员管家”用户服务阶段性工作汇报大会

【概要描述】为进一步强化用户服务工作,不断提升用户服务满意度,2021年9月27日,泾·汉·乾片区公司组织召开2021-2022采暖季“全员管家”用户服务阶段性工作汇报大会,公司中层以上领导及全体员工参加,会议由综合管理部部长王琦主持。

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  为进一步强化用户服务工作,不断提升用户服务满意度,2021年9月27日,泾·汉·乾片区公司组织召开2021-2022采暖季“全员管家”用户服务阶段性工作汇报大会,公司中层以上领导及全体员工参加,会议由综合管理部部长王琦主持。

 

 

  首先,泾·汉·乾片区公司副总经理范静作了动员讲话,进一步为客服管家树立信心,增强干劲,要求客服管家在工作中团结协作,聚焦目标,精准发力,以实干、苦干、加巧干确保各自负责区域任务目标的顺利完成。

 

 

  各管家汇报各自管理区域情况、工作进展情况、存在问题及下一步工作安排后,瑞行集团副总裁、泾·汉·乾片区总经理白超做总结发言。白总要求,一要根据《西安市城市集中供热条例》,扩大市场宣传,利用线上、线下等多种渠道,提升企业服务质量,宣传企业文化的同时,科学引导各用热户的正确用热习惯和节能意识。二是班子成员要通过工作下沉的方式,积极推动、规范各基地的用户服务工作,用户服务部负责人与各市场部部长及时收集、梳理大家所调研的问题,充分了解客服管家的心理动态变化。三是要继续深化各个客服管家对管辖用户的信息熟知程度,充分了解用户端存在问题,对可能产生的影响提前预判,做好告知和预防措施,第一时间及时的帮助用户解决和处理用热问题。四是供热前期要全员待命,随时处理各类问题。全体管家一定要提高站位,与我们的生产调度系统、客服系统紧密配合,第一时间解决用户端所反映的问题,赢得广大用户的认可和信任。

 

 

  2021-2022年度采暖期即将到来,泾·汉·乾片区公司将不断发扬“辛苦我一人,温暖千万家”的企业精神,号召大家以奋斗者的姿态和干劲,为热用户提供“保姆式”的贴心服务,以实际行动践行“让政府放心、让用户舒心、与社会连心”的服务理念。

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